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什么是ELEVATE服务?
过去这几年来,IT的角色已渐渐地从技术管理,转变为全面性赋能业务成果。尽管如此,许多技术解决方案供应商,仍然仅仅作为供货的角色。
传统的解决方案供应商模型,早已无法满足现今的企业需求。
瑞技科技理解这点,我们致力于发展出一套新的服务框架,希望能帮助客户利用技术解决方案,实现其业务目标。
ELEVATE,在英文有“提升”之意。瑞技的ELEVATE服务框架,能够协助客户,全方面优化其数据中心、IT和云环境。
ELEVATE服务,包含评估、计划、部署、管理四大步骤,我们提供一系列的专业咨询、托管服务,为您解决企业常见痛点。
ELEVATE服务框架,覆盖到几个不同的领域,包含:
第一期的ELEVATE服务视频系列,我们邀请到瑞技科技的服务执行副总裁 Brandon Sorenson
,和我们一起讨论音视频和沟通协作
:
不同领域、不同国家和地区的ELEVATE服务可能会有些许差异,但是采用的方法是同样的,它们都包含四个元素:
评估
评估阶段让我们了解客户的背景和环境,让我们知道:
什么是客户的重要考量?他们和我们联系的原因?
他们的技术、成本和业务痛点是什么?
什么样的科技能对他们的终端用户或运营过程产生影响?
这项技术能如何帮助他们成长、节省支出或是提供更好的用户体验
计划
当我们了解了客户需求之后,我们会制定出一套计划,并使用到瑞技团队在七大领域的专长。
部署
在部署阶段,客户会使用到的软件、硬件和服务应该都十分明确。
一旦完成部署以及培训,我们就能够完成交钥匙解决方案的交付,并持续提供管理和支持服务。
管理
客户可能会需要网络运营中心(NOC)支持,或是全天现场支持。此外,客户可能也需要一个技术性客户经理,协助其使用更高效、成本更低的方式来完善利用此解决方案。
无论是数据中心、网络、存储、音视频任何领域,通过这套服务流程,我们便能持续不断地和客户保持联系,了解他们在整个过程中的需求,以及我们能如何满足需求。
瑞技团队专业横跨数据中心、企业音视频等领域,能在全球范围内,赋能企业的工作场所,
并协助达成其业务目标。
瑞技(Rahi)于2012年创立于美国硅谷。
作为一家全球 IT 解决方案服务商,我们为不同行业的客户提供一站式IT解决方案,实现“单点沟通,全球交付”。从设计、搭建、全球物流到运维管理服务,我们全部为您负责。
上海市徐汇区中山西路1600号宏汇国际广场A座22层06-08室
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