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瑞技系统工程师 —— Ming Gao

Ming 是一名驻点于上海的系统工程师,他于2017年9月加入了瑞技团队。在加入瑞技之前,Ming 在一家汽车制造业公司,专门负责IT基础架构的运维,重点关注于 Windows 服务器。Ming 在进入职场之前,就十分清楚自己的兴趣志向,他对计算机领域最有兴趣,知道自己想要成为一名工程师。

对 Ming 来说,自从成为了瑞技的系统工程师,他不仅能兼顾自己对于IT领域的兴趣,也拥有许多机会,在专业知识和沟通能力上精进自己。

今天,我们为您近距离采访到瑞技中国工程师团队的颜值担当 —— Ming Gao

瑞技工程师Ming Gao正在调试设备

Ming Gao 的快问快答

Q 是什么让你决定成为一名IT系统工程师?

Ming这是一项结合我的专业和兴趣的工作。在大学时,我的专业是网络工程,本身又对计算机、科技领域比较感兴趣。从事IT方面的工作对我来说,是一件很自然的事情。

Q 你认为,什么是作为一名系统工程师必备的技能 ?

Ming专业知识、交流和沟通能力都是必要的。我认为,能够和客户顺畅沟通、理解他们的需求、完成用户的目标,并解决他们的痛点,这是作为一名系统工程师的必备技能。

Ming 在今年 CDCC 北京活动现场为客户解答问题
Ming 在今年 CDCC 北京活动现场为客户解答问题

Q 作为瑞技的系统工程师,有什么特殊之处吗?

Ming首先,工作内容就有很大的不同。先前做IT运维,我们基于 Windows 服务器系统,只需要熟悉 Windows 服务器和相关硬体设备,工作范围比较小。现在,在瑞技,我的工作涉及更多和数据中心相关的方案,从数据中心基础设施(例如UPS、冷热通道、地板、数据中心各种电力设备等),到数据中心里的IT设备、存储网络等等,范围变得很广。

在团队沟通方面,我先前只需要和内部IT团队、设备厂家沟通,但是在瑞技,我更常需要和客户沟通、往来

Ming 参与数据中心项目时的现场照片
Ming 参与数据中心项目时的现场照片

Q 一位系统工程师的一天,大概是什么样子?

Ming我举一个在第三方数据中心实施项目的例子。

首先,在项目实施前几天,我们会和客户沟通项目实施的工作,以确保客户对于项目的相关问题能被解决。全部确认过后,我们会将项目反馈给客户。接下来的项目过程,能大致被分为五点:

1.抵达第三方数据中心,确认并清点项目中所需要的设备。一旦有任何问题,及时与物流团队进行核对。

2.到对应地点,核对机柜,勘察周边情况,确认是否和项目预期一致。如果不一致,更改方案并告之客户。

3.开始安装设备、调试、连线。完成之后,标记、整理重要线缆,拍下实施完成后的图片,给客户验收。

4.协同客户参与测试过程,更改线缆端口以及设备的配置情况,确认客户的应用能够成功部署。

5.测试顺利完成后,关闭机柜机房门,为周围环境进行清理,和客户确认项目任务完成。

Ming Gao正在配置服务器

有时候,数据中心具体现场情况,和客户预期的不同。可能有许多原因,例如客户没有得到准确信息,导致配件缺少、方案无法如预期实施。我们便需要根据现场情况,找到解决方案,再来和客户沟通,确保满足客户需求。

Q 在瑞技,你最喜欢哪些工作内容?对你而言,有哪些挑战?

Ming我最喜欢的,是能够学习到新的产品和解决方案,并将这些新科技,带进数据中心环境里。因为瑞技的合作伙伴关系,我能通过一些厂商的培训课程,学习到这些新的知识。

瑞技的合作品牌大多来自国外,其中有些品牌,在国内没有支持站点,沟通上会有时差和语言的挑战。我时常需要和国外的厂商、客户、工程团队沟通,这对我个人的英语能力,也有很大的提升作用。

DCW 香港展会,Ming为客户介绍AOIB
DCW 香港展会,Ming为客户介绍AOIB

未来,我很期待系统团队能够持续壮大,能有更多成员一起学习、成长。

喜欢我们的瑞技团队访谈系列吗?未来,我们将会为您带来更多独家内容!

关于瑞技

瑞技(Rahi)于2012年创立于美国硅谷。
作为一家全球 IT 解决方案服务商,我们为不同行业的客户提供一站式IT解决方案,实现“单点沟通,全球交付”。从设计、搭建、全球物流到运维管理服务,我们全部为您负责。

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