Ming 是一名驻点于上海的系统工程师，他于2017年9月加入了瑞技团队。在加入瑞技之前，Ming 在一家汽车制造业公司，专门负责IT基础架构的运维，重点关注于 Windows 服务器。Ming 在进入职场之前，就十分清楚自己的兴趣志向，他对计算机领域最有兴趣，知道自己想要成为一名工程师。
对 Ming 来说，自从成为了瑞技的系统工程师，他不仅能兼顾自己对于IT领域的兴趣，也拥有许多机会，在专业知识和沟通能力上精进自己。
今天，我们为您近距离采访到瑞技工程师团队的颜值担当 —— Ming Gao
Ming Gao 的快问快答
Q 是什么让你决定成为一名IT系统工程师？
Ming：这是一项结合我的专业和兴趣的工作。在大学时，我的专业是网络工程，本身又对计算机、科技领域比较感兴趣。从事IT方面的工作对我来说，是一件很自然的事情。
Q 你认为，什么是作为一名系统工程师必备的技能 ？
Ming：专业知识、交流和沟通能力都是必要的。我认为，能够和客户顺畅沟通、理解他们的需求、完成用户的目标，并解决他们的痛点，这是作为一名系统工程师的必备技能。
Ming 在今年 CDCC 北京活动现场为客户解答问题
Ming 参与数据中心项目时的现场照片
Q 一位系统工程师的一天，大概是什么样子？
Ming：我举一个在第三方数据中心实施项目的例子。
首先，在项目实施前几天，我们会和客户沟通项目实施的工作，以确保客户对于项目的相关问题能被解决。全部确认过后，我们会将项目反馈给客户。接下来的项目过程，能大致被分为五点：
1.抵达第三方数据中心，确认并清点项目中所需要的设备。一旦有任何问题，及时与物流团队进行核对。
2.到对应地点，核对机柜，勘察周边情况，确认是否和项目预期一致。如果不一致，更改方案并告之客户。
3.开始安装设备、调试、连线。完成之后，标记、整理重要线缆，拍下实施完成后的图片，给客户验收。
4.协同客户参与测试过程，更改线缆端口以及设备的配置情况，确认客户的应用能够成功部署。
5.测试顺利完成后，关闭机柜机房门，为周围环境进行清理，和客户确认项目任务完成。
有时候，数据中心具体现场情况，和客户预期的不同。可能有许多原因，例如客户没有得到准确信息，导致配件缺少、方案无法如预期实施。我们便需要根据现场情况，找到解决方案，再来和客户沟通，确保满足客户需求。
Q 在瑞技，你最喜欢哪些工作内容？对你而言，有哪些挑战？
Ming：我最喜欢的，是能够学习到新的产品和解决方案，并将这些新科技，带进数据中心环境里。因为瑞技的合作伙伴关系，我能通过一些厂商的培训课程，学习到这些新的知识。
瑞技的合作品牌大多来自国外，其中有些品牌，在国内没有支持站点，沟通上会有时差和语言的挑战。我时常需要和国外的厂商、客户、工程团队沟通，这对我个人的英语能力，也有很大的提升作用。
DCW 香港展会，Ming为客户介绍AOIB
未来，我很期待系统团队能够持续壮大，能有更多成员一起学习、成长。
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