15 12月
2021年12月，微信公众号“硅星人”的一篇文章“Twitter新任80后印度裔CEO的职场开挂史：草根工程师，33岁 CTO，37岁CEO；印度裔CEO军团引发思考”提到，Twitter新任的CEO Parag Agrawal让硅谷再次掀起了一番热烈讨论，许多媒体分享了众多科技公司如Google、IBM、微软、Adobe等印度裔CEO的名单。
拥有印度裔CEO的硅谷科技公司（图片来自硅星人微信公众号）
2021年12月14日，美国权威职场调研公司 Comparably 公布了2021年度 Best CEO 榜单，瑞技CEO Tarun Raisoni入选 Best CEO TOP 100，同样进入榜单的CEO来自 Adobe、IBM、Microsoft、Zoom、Google、Uber等国际知名公司。
Comparably 对 Tarun 进行了专访，其中谈到了他对于“无私的仆人式领导（Servant Leadership）”、多元团队和公司文化等方面的想法。除此之外，Tarun也分享了自己在印度的童年时期，为他带来的对工作态度上的深远影响！
Rahi CEO获得4.6/5的评分，为全部CEO中的前5%
一切是如何开始的
全球IT解决方案服务商瑞技（Rahi）的联合创始人暨CEO Tarun Raisoni，和我们分享他认为如何更好地实施公司文化。对此，他将部分归功于先前在思科的10年工作经验。
当问到“如何实施公司文化”以及“如何让团队更负责任”时，Tarun表示，这些问题并不能等到公司急速增长时才有所考量。
在瑞技的373位员工都将自己的团队评分为A+
离开思科之后，Tarun在一家初创公司工作了一段时间，又在拥有125年历史的艾默生（Emerson）其中一家子公司任职了四年——这家公司100多年以来只有四位CEO。（“在现在的世界，怎么会在125年内只有四位CEO？” 说到这里，Tarun惊叹。）
在创办瑞技时，Tarun综合了他的一些观察，得出结论：
“瑞技的核心重点是客户成功。我们称之为客户为先（Customer First）。”
2012年创立瑞技后，Tarun与一些建立了长期信任关系的客户进行沟通，了解到他们正共同面临的一个问题：构建数据中心的速度不够快。
Tarun说：“2012年大家所指的云，和我们现在所说的云不太一样。云主要是来自其他人打造的数据中心，而非你自建的数据中心，对吧？你可以在各个级别，将这些数据作为服务来使用。你可以将软件作为服务来使用（SaaS）；可以将平台作为服务来使用（PaaS）；也可以将基础设施作为服务来使用（IaaS）。”
瑞技决策团队获得了385位瑞技员工的A+评分
Tarun将他的成功归功于在印度度过的童年时期，尤其是他幼时观察父亲如何经营一家小型制造工厂。
“以前，我常常看着父亲在工厂与他的团队一起工作、为工人提供指导和支持，这些观念都在成长过程中不停地灌输给我。我每天都会看到他努力工作的模样。”
仆人式领导（Servant Leadership）观念，对Tarun来说别有意义：“这个概念很简单，对吧？如果有问题，我们聚在一起，努力解决问题。我认为倾听非常重要，确保我自己能好好去倾听这些反馈，更为重要。”
Tarun又继续说道：“我会在客户投诉上花费无数个小时。对我来说，抱怨和投诉都是种赞美，因为这意味着他们真的很在乎。他们在乎，所以才会投诉。如果他们不在乎，他们就不会花更多的心思和时间在这上面。因此，在瑞技，我们非常关注如何解决问题。”
对于留在原本团队的意愿，有382位瑞技员工都评选了A+
多元文化的重要性
除了在印度度过童年，并在年轻时移居美国接受教育的多样化经验之外，Tarun认为瑞技的客户也带来了真正的全球文化多样性，这需要对独特的文化保持高度开放心态和理解的能力。如今，瑞技在30多个国家开展业务、拥有办公地点，这些都要感谢由不同地区的当地人才所组成的瑞技团队！
Tarun表示：“与瑞技客户合作时，我们意识到一件很重要的事——我们真的需要对于他人的文化有很深的理解和适应。商业文化上，也有很多不同之处，因此，瑞技团队也非常努力地在人才招聘上实现这点，为我们的业务带来多样性。主要原因是我们希望能为瑞技客户提供更好的服务。”
基于团队的全球化，瑞技也很早就建立了跨国、跨时区的远程协作文化和习惯，彼此之间建立了巨大的信任基础，并长期培养、维持了这样的公司文化。
Tarun说：“部署跨国沟通文化，对于一家小公司来说，会更为容易一些。目前，瑞技的全球员工规模还很小，我们的员工数量不到1000名。”
“除了远程协作、无缝沟通的工作习惯之外，我认为瑞技团队如此紧密的第二个原因是——我们真正关心彼此。在疫情打击我们（美国团队）之前，瑞技在中国大陆和台湾的团队成员看到了疫情蔓延的可能性，与全球的领导团队立刻进行了会议沟通，让我们能更好地预先准备，设立相关防疫规则。当疫情真正开始在美国变得严重时，瑞技美国团队已经全员实施了100%戴口罩的措施。”
瑞技成员对于公司会议效率和团队互动，都有十分积极的评价
每日面临全新的挑战
Tarun表示，瑞技员工每天都面临着全新的挑战。
“作为一个团队，我们一起解决新的挑战。对于那些还在探索职涯道路下一阶段的人，我希望他们能够理解，瑞技是一家乐于解决挑战，希望独辟蹊径、走出一条创新之路的公司。在共同解决问题和挑战的旅程之中，瑞技团队成员都将一起有所受益。我们给予彼此100%的支持。”
对于加入瑞技能得到的其他好处，Tarun提到：
“在瑞技，我们相信股权文化。我们希望为核心团队成员提供股权，因为这是实现财务自由最好的机制，对我们来说，也能够借此鼓励瑞技团队，赋能他们对于瑞技业务的责任感、拥有权和参与感。若最终瑞技成员能达到财务自由，并因此去追求他们在人生更想做的事情，我们非常鼓励，我们会为你举办一个道别派对。
“人们从不同的公司加入我们，他们可能在原本的地方受够了公司政治——许多人都因为这个原因离开原本的地方，加入瑞技。这些人加入我们并不是为了更高的利益，而是他们有真正想要关注的事情，并做出一些改变。”
瑞技成员对于公司管理团队和工作文化，皆给予积极的反馈
展望未来
“瑞技会制定一个三年愿景计划，并试图让企业发展符合那个愿景计划。” Tarun接着表示，疫情刚开始的时候，的确影响了瑞技，让他们无法顺利保持连续五年的40-50%增长计划。
“在增长背后，有许多的痛苦被隐藏起来，那些问题我们可能一直没有机会去看见。当增长暂停时，你会看见许多原本没看见的问题，浮上水面。在2020年疫情发生的前半年，瑞技的增长下降，这也帮助我们看见许多先前没有看见的问题。”
瑞技成员与彼此互动的频率是一周数次
“因此，我们决定，2020年的下半年会是我们在每个国家的成长复苏期。我们希望在接下来三年中，打造合适的流程架构和支持资源，这有利于我们以可持续的方式发展业务，提升公司规模。”
Tarun说：“我们想实现的，不只是业务规模提升，我们更希望能在这个产业中成为创新的领导者，以有意义的方式颠覆现况，带来改变。瑞技每天都在做得更好，如果有人想要加入我们，这就是我想向你们表达的信息。”
想加入这样的团队吗？
了解瑞技全球团队动态，欢迎长按下方二维码，
关注瑞技LinkedIn官方账号！
关于瑞技
瑞技（Rahi）于2012年创立于美国硅谷。
作为一家全球 IT 解决方案服务商，我们为不同行业的客户提供一站式IT解决方案，实现“单点沟通，全球交付”。从设计、搭建、全球物流到运维管理服务，我们全部为您负责。
联系我们
上海市徐汇区中山西路1600号宏汇国际广场A座22层06-08室
深圳 | 北京 | 成都 | 香港 | 台北